Politique de remboursement

Chez Atyab, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception le cas échéant des frais de retour.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@atyab.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de rétractation, avant l'expiration du délai de 14 jours.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert, non descellé et dans son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques et parfums descellés ou dont l'emballage de protection a été ouvert ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf non-conformité ou défaut du produit (article L221-28 du Code de la consommation).

Frais de retour

Sauf produit non conforme ou défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous à contact@atyab.fr avec une photo du produit et votre numéro de commande : nous organiserons un retour ou un remboursement sans frais pour vous.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : contact@atyab.fr.